Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução

Nossos produtos são todos feitos de forma exclusiva e sempre personalizados com as informações pedidas pelo cliente, como tags com nome, datas dos eventos, cores e cheirinhos de escolha do cliente. Por este motivo, por ser um produto exclusivo feito sob encomenda, nossa loja não aceita devoluções, pois os produtos não poderão ser reaproveitados por se tratar de algo personalizado. 

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site , entre em contato por meio de nosso e-mail: tammypazsaboaria@hotmail.com. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. 

Defeito no produto recebido

Se você identificar algum tipo de defeito da produção, você deverá entrar em contato em até 3 dias após o recebimento da mercadoria.

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, ou danos causados pelos correios a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador e da transportadora. Nossos produtos são embalados de forma cuidadosa para que não corra nenhum risco de serem danificados, portanto NAÕ NOS RESPONSABILIZAMOS POR DANOS CAUDADOS PELOS CORREIOS.